新湖南客户端11月17日讯（通讯员 王元伟）为进一步促进医保服务便利共享，提升异地就医管理服务水平，东安县医疗保障局多措并举，持续推进异地就医便民化建设，开展异地就医费用直接结算，让数据多跑路，群众少跑腿。1至10月，全县受理异地就医备案审核7533人次，及时办结率100%，群众回访满意率00%，让参保群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

广泛宣传，不断提高异地就医政策知晓率。一是将异地就医备案条件、注意事项、经办流程、政策要点等内容精心印制成宣传资料，放置在政务服务大厅医保办事窗口、定点医疗机构、乡镇卫生院、各乡镇社保所等。2022年共发放宣传资料8万多份，接受群众咨询6万余人次。二是通过新闻媒体、LED电子屏循环滚动播放、微信公众号、定点医药机构等方式，多渠道、多层次广泛宣传异地就医直接结算有关政策和经办流程，扩大政策知晓率，确保参保群众懂政策、会办理。三是强化教育培训，多次组织经办人员开展异地就医直接结算业务培训，保证一线经办人员全面吃透政策，不断提升经办人员业务水平和操作能力。

优化流程，简化异地就医备案手续。今年以来，东安县以减材料、减时间、减跑动为目标，围绕异地就医自助备案、免备案、备案代办业务，创新开启线上线下双渠道，不断简化异地就医备案手续。大力推行“湘医保”、“国家医保服务平台”、QQ、微信等线上备案方式，实现“网上办”“掌上办”，做到登记备案“不见面、零跑腿”。在县政务中心设立医保异地就医备案经办线下窗口，设立专职“代办员”，提供异地就医备案登记“帮代办”“一站化”服务，切实让参保群众感到省心、省时、省力、省钱。

开通便民咨询电话，指导群众办理业务。为了方便群众办理异地就医备案、结算工作，县医保局设立咨询电话，及时解答群众咨询异地就医备案、结算中遇到的问题，2022年，共接听公众来电咨询1.1万人次，推送挂机短信7400余条，用真情架起医保“连心桥” 、“暖心桥” 。

作者：王元伟

责编：田文

来源：东安县融媒体中心